상주시는 지난 10일 시청 대회의실에서 종합민원실과 읍면동 민원담당공무원 60여명이 참석한 가운데 “시민감동 민원실” 정착을 위한 직원 친절교육을 실시했다.

 친절청결교육협회 임서빈 강사를 초청한 이번 교육에서는 “미소, 배려, 경청, 정성의 좋은 열매 맺기” 라는 주제로 친절마인드 함양과 표현력 향상을 위한 핵심스킬, 민원 처리과정에서 능동적으로 대처하는 요령 등에 대한 강의로 진행됐다.

 시 관계자는 “일상생활과 밀접한 민원사무처리를 위한 주기적인 친절교육을 통해 담당공무원의 의식 변화를 유도하고, 친절마인드를 한 단계 업그레이드하여 시민으로 부터 신뢰받는 양질의 민원행정서비스를 펼쳐 나갈 것”이라고 밝혔다.